Politique de confidentialité

Vos informations sont en sécurité chez nous

La présente politique de confidentialité a été rédigée pour mieux informer les personnes qui souhaitent savoir comment leurs « informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne.

Les IPI sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier un individu dans un contexte donné.

Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons de toute autre manière vos informations personnelles identifiables dans le cadre de notre site web.

1. Quelles informations personnelles collectons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?

Lorsque vous passez commande ou vous inscrivez sur notre site, il peut vous être demandé, selon le cas, de saisir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit ou d’autres données afin de faciliter votre expérience.

2. Quand collectons-nous des informations ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire, ouvrez un ticket d’assistance ou saisissez des informations sur notre site.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante :

• Pour mieux vous servir en répondant à vos demandes adressées au service client.
• Pour traiter rapidement vos transactions.
• Pour solliciter des notes et des avis sur nos services ou produits
• Pour assurer le suivi après un échange (chat en direct, e-mail ou demande téléphonique)

Lorsque vous achetez un article dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur, ce qui nous fournit des informations nous permettant de connaître votre navigateur et votre système d’exploitation.

Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres actualités.

4. Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions à cette seule fin.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir donné votre accord, vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou à ce que nous poursuivions la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos informations, en nous contactant.

5. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous n’utilisons pas d’analyse des vulnérabilités et/ou d’analyse selon les normes PCI.

Une passerelle de paiement externe conforme à la norme PCI traite toutes les transactions par carte de crédit.

Nous n’utilisons pas d’analyse antimalware.

Vos informations personnelles sont conservées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

En outre, toutes les informations sensibles ou de crédit que vous fournissez sont chiffrées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu’un utilisateur passe une commande, saisit, soumet ou consulte ses informations, afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées par l’intermédiaire d’un prestataire de passerelle de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

6. Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d’utilisation.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

Shopify nous fournit la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées au moyen du stockage de données, des bases de données et de l’application générale de Shopify.

Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Celles-ci sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Les données de votre transaction d’achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de celle-ci.

Une fois la transaction finalisée, les informations relatives à votre achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement directes respectent les normes PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, un organisme commun à des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les conditions d’utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou sa déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

8. Services tiers

De manière générale, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur communiquer pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnelles. N’oubliez pas, en particulier, que certains prestataires peuvent être situés, ou disposer d’installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre.

Ainsi, si vous choisissez d’effectuer une transaction faisant appel aux services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons d’aucune autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers, sauf si nous en informons préalablement les utilisateurs.

Cela n’inclut pas les partenaires d’hébergement du site web ni les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à servir nos utilisateurs, pour autant que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque cela est approprié pour respecter la loi, faire appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

Toutefois, des informations sur les visiteurs ne permettant pas de les identifier personnellement peuvent être communiquées à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d’autres fins.

Dès que vous quittez le site web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d’utilisation de notre site web.

9. Liens sortants

Lorsque vous cliquez sur des liens de notre boutique, ceux-ci peuvent vous conduire hors de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Nous n’incluons ni ne proposons de produits ou services tiers sur notre site web. Google : les exigences publicitaires de Google sont résumées dans les principes publicitaires de Google.

Elles ont été mises en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Nous utilisons la publicité Google AdSense sur notre site web. En tant que fournisseur tiers, Google utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site.

Le cookie DART permet à Google de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leurs visites précédentes sur notre site et sur d’autres sites Internet.

Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation du cookie DART en consultant la politique de confidentialité du réseau publicitaire et de contenu de Google.

Nous avons mis en place les éléments suivants :

• Remarketing avec Google AdSense
• Rapports sur les impressions du Réseau Display de Google

Nous-mêmes et des fournisseurs tiers tels que Google utilisons conjointement des cookies propriétaires (comme les cookies Google Analytics) et des cookies tiers (comme le cookie DoubleClick) ou d’autres identifiants tiers pour compiler des données sur les interactions des utilisateurs avec les impressions d’annonces et d’autres fonctions de service publicitaire en lien avec notre site web.

Refus :
Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences concernant la manière dont Google leur présente des annonces via la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également refuser en consultant la page de désinscription de la Network Advertising Initiative ou en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

10. Sécurité

Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour éviter qu’elles ne soient perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous communiquez les informations de votre carte de crédit, celles-ci sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.

11. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur web (si vous l’autorisez) et qui permettent aux systèmes du site ou du prestataire de reconnaître votre navigateur, ainsi que de recueillir et de mémoriser certaines informations.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier.

Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous proposer de meilleurs services.

Nous utilisons également des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site, afin de pouvoir proposer à l’avenir de meilleurs outils et une meilleure expérience sur le site.

Nous utilisons des cookies pour :

• Aider à mémoriser et à traiter les articles du panier.
• Comprendre et enregistrer les préférences des utilisateurs pour leurs prochaines visites.
• Assurer le suivi des publicités.

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu’il vous avertisse à chaque envoi d’un cookie, ou choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, utilisez les paramètres de votre navigateur.

Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies.

Si les utilisateurs désactivent les cookies dans leur navigateur : la désactivation des cookies entraîne la désactivation de certaines fonctionnalités du site.

Voici la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de refuser ou non les cookies.

_session_id, jeton unique, de session, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (site référent, page de destination, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes après la dernière visite, utilisé par l’outil de statistiques interne de l’hébergeur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (heure du visiteur) le jour suivant, compte le nombre de visites d’un même client dans une boutique. cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, de session. storefront_digest, jeton unique, durée indéterminée. Si la boutique est protégée par un mot de passe, ce cookie sert à déterminer si le visiteur actuel y a accès.

12. California Online Privacy Protection Act (loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne)

La CalOPPA est la première loi d’un État américain à exiger des sites web commerciaux et des services en ligne qu’ils publient une politique de confidentialité.

La portée de cette loi s’étend bien au-delà de la Californie : elle impose à toute personne ou entreprise aux États-Unis (et potentiellement dans le monde entier) qui exploite des sites web collectant des informations personnelles identifiables auprès de consommateurs californiens de publier sur son site web une politique de confidentialité bien visible, indiquant précisément les informations collectées ainsi que les personnes ou entreprises avec lesquelles elles sont partagées.

Pour en savoir plus : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Conformément à la CalOPPA, nous nous engageons à ce qui suit : les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.

Une fois la présente politique de confidentialité établie, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d’accueil ou, au minimum, sur la première page importante après l’entrée sur notre site web.

Le lien vers notre politique de confidentialité comporte le mot « Confidentialité » et se trouve facilement sur la page indiquée ci-dessus.

Vous serez informé de toute modification de la politique de confidentialité :

• Par e-mail. Vous pouvez modifier vos informations personnelles :
• En vous connectant à votre compte

13. Comment notre site traite-t-il les signaux Do Not Track ?

Nous respectons les signaux Do Not Track et ne suivons pas, ne déposons pas de cookies et n’utilisons pas de publicité lorsqu’un mécanisme de navigateur Do Not Track (DNT) est activé.

14. Notre site autorise-t-il le suivi comportemental par des tiers ?

Il est également important de noter que nous autorisons le suivi comportemental par des tiers.

COPPA (Children Online Privacy Protection Act) : en matière de collecte d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, la loi Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) donne le contrôle aux parents.

La Federal Trade Commission, l’agence de protection des consommateurs des États-Unis, veille à l’application de la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans dans notre marketing.

15. Pratiques équitables en matière d’information

Les principes des pratiques équitables en matière d’information (Fair Information Practice Principles) constituent le fondement du droit de la protection de la vie privée aux États-Unis, et les notions qu’ils contiennent ont joué un rôle important dans l’élaboration des lois sur la protection des données dans le monde entier.

Il est essentiel de comprendre les principes des pratiques équitables en matière d’information et la manière dont ils doivent être mis en œuvre pour respecter les différentes lois sur la vie privée qui protègent les informations personnelles.

Afin de nous conformer aux pratiques équitables en matière d’information, nous prendrons la mesure suivante en cas de violation de données :

• Nous vous informerons par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables

Nous adhérons également au principe de recours individuel, qui exige que les personnes aient le droit de faire valoir en justice des droits opposables à l’encontre des collecteurs et des responsables du traitement de données qui ne respectent pas la loi.

Ce principe exige non seulement que les personnes disposent de droits opposables à l’encontre des utilisateurs de données, mais aussi qu’elles puissent saisir les tribunaux ou les autorités publiques afin d’enquêter sur les manquements des responsables du traitement et/ou de les poursuivre.

16. Loi CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM encadre les e-mails commerciaux, fixe des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l’envoi d’e-mails et prévoit des sanctions sévères en cas d’infraction.

Nous collectons votre adresse e-mail afin de :

• Envoyer des informations, répondre aux demandes et/ou à d’autres sollicitations ou questions
• Traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour relatives aux commandes.
• Vous envoyer des informations complémentaires sur votre produit et/ou service
• Adresser des communications marketing à notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des e-mails à nos clients après la transaction initiale.

Conformément à la loi CAN-SPAM, nous nous engageons à :

• Ne pas utiliser d’objets ou d’adresses e-mail faux ou trompeurs.
• Identifier le message comme une publicité de manière raisonnable.
• Indiquer l’adresse physique de notre entreprise ou du siège du site.
• Contrôler la conformité des services tiers de marketing par e-mail, le cas échéant.
• Traiter rapidement les demandes de refus ou de désinscription.
• Permettre aux utilisateurs de se désinscrire au moyen du lien figurant au bas de chaque e-mail. Si vous souhaitez à tout moment ne plus recevoir nos e-mails, vous pouvez :
• Suivre les instructions figurant au bas de chaque e-mail. Nous vous retirerons alors rapidement de toutes nos communications.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Les modifications et clarifications prennent effet dès leur publication sur le site web.

Si nous apportons des modifications substantielles à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est rachetée ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

18. Questions et coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles, contactez [email protected] ou écrivez à :

Formula Swiss Europe ApS
Vesterbrogade 208
1800 Frederiksberg C.
Denmark

Coordonnées de l’exploitant et du contact pour la confidentialité mises à jour le 18 septembre 2026.