Termes et Conditions
1. Introduction
Bienvenue sur notre site de vente en ligne.
Nous vous demandons de bien vouloir prendre le temps de lire attentivement les conditions de services suivantes, ainsi que règles de recueil et d’usage d’informations personnelles, dont leur utilisation est détaillée sur ce site.
En visitant et en accédant à ce site, vous acceptez intégralement nos conditions de services. En passant une commande par ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions de services, et acceptez de vous conformer entièrement à sa formulation complète. Si vous refusez d’accepter ces conditions de service pour quelque raison, vous devrez vous abstenir de visiter ou d’utiliser notre site et nous contactez, à la place, pour plus d’information.
Nous nous réservons le droit d’actualiser régulièrement nos conditions de service sans en informer nos consommateurs. Les conditions de service actuellement valides peuvent être trouvées ici.
Cette boutique en ligne est la propriété de Formula Swiss UK Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Angleterre
La compagnie susmentionnée est votre contrepartie contractuelle pour tout problème lié à ces produits spécifiques.
2. Base juridique pour contrat de service
En utilisant notre site, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans, que vous êtes un adulte légal et capable de s’engager dans un accord juridiquement contraignant avec notre compagnie. Par ailleurs, vous acceptez intégralement nos conditions de service. Si vous ne remplissez pas l’une de ces conditions, vous serez interdit de visiter et d’utiliser notre site et ses fonctions, produits ou services.IMPORTANT! Passer une commande pour nos produits ou services est illégal pour les personnes de moins de 18 ans ou pour une personne agissant au nom d’autres personnes légales, et la police peut porter charge contre de telles actions.
3. Informations Personnelles
Nous protégeons vos informations personnelles et les traitons de façon confidentielle. Nous ne transmettons pas ou ne vendons pas vos informations à aucune tierce partie.
4. Marque déposée et copyright
Tout le contenu sur ce site est protégé et tous les droits en sont réservés.Les informations de ce site, incluant, sans s’y limiter, le texte, les images et le son ne peuvent pas, sauf pour l’usage strictement privé ou spécifié, être copiées, transférées, distribuées ou stockées sans consentement écrit préalable de Formula Swiss UK Ltd. Tout logo, marque, logo de compagnie et marque déposée utilisés sur ce site sont la propriété exclusive de Formula Swiss UK Ltd. Toute utilisation de nos marques déposées n’est uniquement permise qu’avec un consentement écrit préalable de Formula Swiss UK Ltd.
Il vous est interdit de vendre nos produits à quelconque tierce partie sans notre consentement écrit et un tel consentement peut être révoqué à tout moment sans préavis. Toute violation fera l’objet de poursuites judiciaires.
5. Usage acceptable du site
L’accès ou l’utilisation de ce site visant à nuire, nier ou limiter l’accès du site est illégal. La copie, sauvegarde, stockage, transfert, envoie, usage, publication ou distribution du contenu venant de ce site ou la collecte systématique à partir de ce site sous n’importe quelle forme est interdite sans permission écrite.
6. Contenu créé par les utilisateurs
Tout contenu créé par les utilisateurs sur ce site appartient aux propriétaires du site. Si vous partagez des commentaires, images, vidéos ou tout autre moyen de communications avec ce site, vous acceptez également de concéder aux propriétaires du site global, des droits non-exclusifs et sans redevance sur la production, traduction ou distribution de son contenu pour des fins commerciales existantes ou futures. Certains de ces exemples incluent déclarations de la clientèle, critique de produits, réponses aux questionnaires etc.
7. Droit de révocation et politique de renvoie
Nous n’acceptons aucun renvoie de supplément alimentaire ou produits de soin personnels pour des raisons de santé et d’hygiène du consommateur. Pour tout le reste, nous offrons une politique de renvoi de 14 jours, si le produit est renvoyé en toute sécurité dans sa condition d’origine, non ouvert et en état revendable.
8. Assurance et Garantie
Nous nous portons garant de la qualité de nos produits. Nous recommandons que vous suiviez toujours les instructions d’emballage.
9. Avis de non-responsabilité
Vous renoncez, par la présente, à tout droit de nous tenir pour responsable de toute perte, dommage, privilège ou coût d’additionnel incluant, sans s’y limiter, frais juridiques liés ou occasionnés par l’utilisation de ce site ou des produits qui y sont promulgués. Vous êtes, par la présente, dans l’obligation de n’utiliser nos produits que de façon équitable, cohérente et sensée, en restant toujours en concordance avec les guides fournis et les manuels d’instruction. Toute information sur ce site n’existe que dans le but d’informer, et est basée sur des estimations et évaluations subjectives. Vous ne devriez pas prendre de décisions basées uniquement sur les informations trouvées sur ce site.IMPORTANT! Il est toujours recommandé que vous consultiez un professionnel qualifié, ou votre propre docteur, concernant toute question sur la perte de poids, le changement d’alimentation ou la prise de pilule alimentaire, tout comme pour des questions sur des options ou affirmations exprimées sur ce site. Nos produits ne sont pas vendus dans l’intention de soigner, guérir ou d’avoir un quelconque effet médical, et ils ne devrait être utilisés que par des personne déjà en bonne santé. La consommation et l’utilisation de certains produits peuvent être destructives quand elle est associée à l’abus d’alcool, l’obésité sérère, la grossesse ou les maladies liées au mode de vie. Si vous souhaitez utiliser d’autres préparatifs ou médicaments conjointement avec nos produits, vous devriez toujours consulter votre médecin avant de commencer à utiliser les produits.
IMPORTANT! Ainsi, vous prenez toute responsabilité de l’utilisation de nos produits. Nous ne sommes pas responsables de tout effet moins signifiant que prévu.
Tous nos produits devront être conservés en toute sécurité et loin de la portée des enfants.
10. Violation des conditions de service
Pour toute violation des conditions de service, nous nous réservons le droit de prendre des mesures ou actions que nous jugeons nécessaire, incluant poursuite ou charges judiciaires. De même, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout contrat entre vous et nous sans préavis, si nous suspectons de votre part des dégâts sur notre entreprise ou des tentatives de fraude, etc.
11. Livraison et distribution
En Suisse, nous livrons tous nos produits par la Poste Suisse immédiatement en 1-2 jours ouvrés après votre commande. Le temps de livraison estimé en Suisse est de 3 jours ouvrés depuis le jour de la commande.
Pour le reste de l’Europe, nous faisons tout notre possible pour livrer nos colis avec des compagnies de courriers internationaux en 1-3 jours ouvrés après votre commande. Nos partenaires remettent les colis aux services de poste locaux pour distribution, après quoi nous n’avons plus d’option de suivie supplémentaire jusqu’à leur livraison finale chez vous.
Nous ne livrons qu’aux pays de l’Union européenne, la Norvège et la Suisse. Contactez-nous pour vous renseigner sur la livraison vers d’autres pays.
Si vous ne recevez pas votre livraison dans les 8 jours civils depuis le jour de votre commande, vous devriez contacter Formula Swiss UK Ltd. immédiatement via notre site, après quoi nous examinerons votre cas davantage, et tenterons de résoudre la situation de notre côté. Si nous n’avons pas de vos nouvelles dans les 14 jours depuis le moment de l’expédition, nous supposerons toujours que vous avez reçu votre livraison.
La livraison se passera dès que les produits auront été transférés vers la cargaison depuis notre stock. A ce stade, vous êtes le seul responsable de la réception du produit.
NOTE! Il n’est pas banal pour les douanes locales et les autorités de plus ou moins délibérément ralentir une livraison vers le bureau de poste local, ce qui peut considérablement ralentir le temps de livraison, et donner lieu à nos partenaires financiers de vous envoyer une facture de paiement tardif dû à un défaut de paiement. De ce fait, cela peut se présenter, même si vous n’avez pas encore reçu les produits. De telles occurrences échappent complètement à notre contrôle.
12. Paiement
Nos marchandises peuvent être payées par carte de crédit ou facture, si vous en avez été approuvé.
Le paiement des factures est dû dans les 20 jours après la date de facture. Nous demandons ainsi que vous portiez attention à la date butoir de chaque livraison, et que vous payiez pendant la période de paiement convenue.
En cas de paiement en retard, nos partenaires financiers effectuent automatiquement un processus de relance, en ajoutant des intérêts de pénalité conformément aux régulations de l’Acte de recouvrement de créances. Les relances seront imposées avec une redevance conforme aux normes de votre pays. Les frais associés au recouvrement de créances sont imposés conformément aux lois applicables. Nous ne pouvons pas influencer ces processus puisqu’ils arrivent automatiquement et qu’ils échappent à notre contrôle.
Nous nous réservons le droit d’empêcher toute autre livraison chez vous si nous ne recevons pas le paiement complet et ponctuel de la facture, y compris tout frais de pénalité.
Une fois que la période de paiement a expiré, le consommateur tombe automatiquement dans le délai. Formula Swiss UK Ltd. a le droit d’imposer des frais de relance allant jusqu’a 30 CHF par facture ; le montant de la facture en cours plus tout frais de rappel peuvent être remise au contentieux pour recouvrement de créance et transferts à Inkassolution GmbH.
Par ailleurs, le consommateur est obligé de rembourser tout coût engagé par Formula Swiss UK Ltd. ou Inkassolution GmbH résultant du délai de paiement.
13. Livraison et frais de transport
Les frais de livraisons sont toujours visibles lors du processus de commande sur le site, ou bien dans les conditions de commande sur les pages de commande ou de campagne. Les frais de livraison varient en fonction du volume, de la provenance et de la méthode.
Les prix de livraison incluent également les frais de traitement et d’emballage.
14. Prix
Nos prix sont sujets aux erreurs, et nous déclinons toutes responsabilité quant à d’éventuelles coquilles ou produits épuisés.
Sauf indication contraire, tous les prix sont en devise locale et inclus la TVA. Les prix sont sujets aux changements de taxe, prix et erreurs de relecture etc.
Nous nous réservons le droit de changer les prix avec un effet immédiat.
15. Promotions
Toute promotion, dont réduction et code coupon, est sujette aux règles suivantes:- Les codes coupons ne peuvent être utilisés qu’une fois par personne, et ne peuvent pas être combiné avec d’autre réductions ou promotions – dont frais de livraison
- Les offres de bienvenu et d’essai gratuit ne peuvent être commandées qu’une fois par personne, avec un maximum de deux fois par ménage.
- Tout type de campagne publicitaire dépend des articles en stock
- Les offres sont valides pour 7 jours seulement, sauf mention contraire, il n’est pas possible d’utiliser une promotion, réduction ou code coupon après avoir complété votre commande en ligne.
- Nous nous réservons le droit de retirer une promotion, réduction ou code coupon à tout moment, sans avertissement ou information préalable.
16. Confirmation de commande valide
Apres avoir passé une commande dans notre magasin en ligne, notre logiciel vous enverra automatiquement un email précisant les produits que vous avez commandés. Si vous ne le trouvez pas, alors revérifiez votre dossier spam.
NOTE ! Soyez conscient que cette réponse automatique n’est pas une confirmation de commande d’ordre juridique selon lequel un accord est conclu. C’est simplement la confirmation électronique que nous avons reçu votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier ou annuler la commande à cause de coquilles, problèmes techniques, échec de livraison ou situations similaires.
La confirmation de commande et facture finales sont envoyées avec les produits que vous avez commandés.
17. Abonnement
Nous offrons des campagnes et promotions avec livraison automatique et abonnements afin d’attirer de nouveau clients. Ces campagnes et promotions ne sont disponibles qu’une fois par personne – avec un maximum de deux fois par foyer.
Quand vous vous inscrivez à ces promotions, vous entrez en accord pour recevoir automatiquement les prochaines livraisons de produits sélectionnés à prix réduit. Votre colis promotion réduit arrivera approximativement en 4-10 jours après avoir passé votre commande, après quoi les colis réguliers commandés arriveront dans l’intervalle de temps de livraison défini par la page de commande.
La résiliation de votre abonnement doit toujours être faite selon les règles indiquées dans ces conditions générales.
Résiliation d’abonnement
Votre abonnement n’a pas de période d’engagement, ce qui veut dire que vous êtes libre de l’annuler à tout moment, à condition que vous annuliez à temps et via notre site FormulaSwiss.com. Apres réception de votre avis de résiliation, vous recevrez une confirmation par email dans les 24 heures.
Pour des raisons de discrétion, nous n’acceptons aucun message sur les réseaux sociaux ou venant de compte de messagerie différent de celui utilisé pour la commande d’origine en tant que résiliation valide.
Veuillez prendre note que votre résiliation doit nous parvenir au moins trois jours ouvrés (3) avant que nous envoyons votre prochaine livraison. Si ce n’est pas le cas, votre résiliation ne sera effective qu’après que vous ayez reçu cette livraison, mais deviendra automatiquement effective à temps pour votre commande suivante.
Veuillez noter que renvoyer votre commande, échouer à récupérer le coli au bureau de poste ou refuser de payer votre facture n’est pas considéré comme une résiliation valide. Vous serez imposé à payer des frais de livraison et de traitement allant jusqu’à 50 CHF si vous enfreignez cet accord.
18. Je n’ai pas commandé (harcèlement)
Si vous recevez une livraison venant de nous que vous n’avez pas commandée, c’est peut-être parce que quelqu’un utilise illicitement votre identité, afin de soit vous harceler ou vous insulter, nous insulter ou à des fins frauduleuses. Il se peut aussi qu’une autre personne de votre foyer, ou un ami proche, ou un collègue, ait illégalement commandé un article vers chez vous en votre nom. Cela n’est pas autorisé, et constitue une violation de nos conditions générales. Par conséquent, veuillez contacter immédiatement notre service client via notre site, et laissez-nous vous guider à travers les différentes étapes que vous aurez à prendre, et quelles empreintes techniques nous avons enregistrées durant le processus de commande.Cette excuse ne peut pas être utilisée afin d’éviter de payer des produits commandés, et nous nous réservons le droit de signaler une fraude aux autorités de police locales pour investigation, si nous suspectons tout comportement frauduleux.
Vous devez résilier tout abonnement immédiatement. Une fois que vous avez complété votre résiliation, vous recevrez une confirmation par email dans les 24 heures.
19. Facturation mensuelle avec option de paiement partiel (PowerPay)
Avec la facturation mensuelle (Powerpay), vous pouvez payer vos achats en ligne facilement par facture avec une option de paiement partiel. Mf Group/PowerPlay, en tant que prestataire de service externe, offre la méthode de paiement “paiement via facture”.
A la fin du processus de paiement, PowerPlay prend en charge l’obligation de facture qui en résulte et gère l’option de paiement correspondante.
En sélectionnant la facturation mensuelle, vous acceptez les conditions générales de PowerPlay (powerpay.ch/en/agb). Des frais supplémentaires s’appliqueront conformément aux conditions générales si vous choisissez de payer par versements, ou si vous ne respectez pas les délais de paiement de la facture.