Chez FormulaSwiss, votre satisfaction et votre confiance sont nos priorités absolues. Nous sommes conscients que certains de nos clients ont récemment rencontré des problèmes avec des paiements par carte de crédit qui ont été refusés à tort dans certains pays. Nous comprenons que cela a pu causer de la confusion et de la frustration, et nous vous présentons nos sincères excuses.
Notre équipe suit de près la situation, et nous voulons vous assurer que nous prenons cette affaire très au sérieux. Le problème semble lié à nos prestataires de services de paiement, et nous travaillons activement avec eux pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible. Nous savons combien il est important pour vous d'avoir une expérience d'achat fluide et sans tracas, et nous regrettons profondément tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous avons déjà entamé des discussions avec nos prestataires de services de paiement pour identifier la cause principale de ces rejets de paiement et nous explorons toutes les solutions possibles pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Notre objectif est de rétablir pleinement la fonctionnalité et de garantir que vos transactions soient traitées sans autres complications.
Pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, nous vous encourageons à essayer les méthodes de paiement alternatives disponibles sur notre site web. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et pouvons vous offrir des conseils ou des solutions alternatives pour vous assurer que vos commandes soient traitées sans encombre.
Nous apprécions votre soutien continu et votre patience pendant que nous travaillons sur ces défis techniques. Votre expérience avec FormulaSwiss est importante pour nous, et nous nous engageons à rectifier la situation. Nous vous tiendrons informé de toute mise à jour et nous vous remercions de votre compréhension durant cette période.
Merci d'être un client fidèle. Nous avons hâte de mieux vous servir à l'avenir.